運送政策

除大型收納籃、背包、午餐袋、Moulin Roty 及 Hunter + Boo 產品外，所有禮物均以免費 Lovingly Signed 招牌禮盒精美包裝。

禮盒有助營造特別的送禮體驗，亦可留作紀念盒。

每張訂單附送一個禮盒；如為多於一位小朋友選購禮物，請於下單前電郵 hello@lovinglysigned.hk，我們會盡力安排。

不設禮盒的產品將以 Lovingly Signed 包裝紙包裝；如需禮盒，可於個別產品頁以 HK$58 加購。

香港送貨

香港運費為 HK$80。訂單滿 HK$900，並於結帳輸入優惠碼 FREESHIPPING，即可免運費。除非另有說明，一般可安排翌日送達。由於送貨時需要簽收，我們不提供郵政信箱送貨。出貨時間不包括週末及香港公眾假期。

中國及澳門

本店可送往中國及澳門，運費為 HK$120。結帳時會顯示適用運費。

其他國際送貨

身在海外，想送禮物給香港的親友？請直接在 lovinglysigned.hk 下單，並於結帳時填寫香港收件地址。如需送往香港、中國及澳門以外的地址，請於我們的新加坡網店下單：www.lovinglysigned.com.sg。

錯誤地址或派送不成功

如您填錯送貨地址，請盡快電郵至 hello@lovinglysigned.hk。我們會盡力在出貨前更正，但訂單一經寄出，恕不保證可以更改。如因地址錯誤、派送不成功或收件人已出院而令訂單退回，將收取 HK$100 重新派送費。

退貨政策

未經個人化的合資格商品，可於收貨後 14 天內申請退貨或換貨。退回任何商品前，請先電郵至 hello@lovinglysigned.hk 並提供訂單編號，我們會回覆退貨地址及安排。請勿在聯絡我們之前自行寄回商品。

商品須未經使用，並以原有狀態退回。除商品有瑕疵外，退貨運費由顧客承擔。

已個人化或訂製的商品（例如繡上名字、訊息、布料、線色或其他訂製細節）、特價商品及禮券，恕不設退貨或換貨。

如收到的商品有瑕疵或損壞，請於收貨後 2 天內電郵至 hello@lovinglysigned.hk，並附上訂單編號及商品與包裝的清晰照片。我們審核後會按情況安排更換、維修或退款。已批核的退款將退回至原付款方式。